Wersja z dnia: 12 marca 2026 r.
Doradca — niezależny podmiot (osoba fizyczna lub prawna) współpracujący z Operatorem, który za pośrednictwem Portalu świadczy na rzecz Użytkowników Usługi Ezoteryczne. Doradca nie jest pracownikiem ani przedstawicielem Operatora.
Formularz kontaktowy — formularz dostępny w Portalu umożliwiający Użytkownikowi przesłanie wiadomości do Operatora.
Formularz zamówienia — formularz dostępny w Portalu umożliwiający złożenie Zamówienia na wybraną Usługę Ezoteryczną.
Klient — Użytkownik, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę z Operatorem za pośrednictwem Portalu.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Operatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22^1 Kodeksu cywilnego.
Konto — usługa elektroniczna w postaci indywidualnego panelu Użytkownika w Portalu, zabezpieczonego loginem i hasłem, umożliwiającego korzystanie z funkcjonalności Portalu.
Newsletter — usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Operatora na podany przez Użytkownika adres e-mail informacji handlowych i promocyjnych dotyczących Portalu.
Operator (Usługodawca) — Skrutiny, z siedzibą pod adresem: Wygoda 4a, 05-480 Karczew, NIP: 5322034585, REGON: 367224198, adres e-mail: kontakt@wrozba.org.
Portal (Platforma) — serwis internetowy prowadzony przez Operatora pod adresem: wrozba.org, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą korzystać z Usług Ezoterycznych oferowanych przez Doradców.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, zgodnie z art. 385^5 Kodeksu cywilnego.
Regulamin — niniejszy regulamin Portalu.
Umowa — umowa o świadczenie Usługi Ezoterycznej zawierana pomiędzy Klientem a Operatorem za pośrednictwem Portalu, na warunkach określonych w Regulaminie.
Usługa Elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Portalu (w szczególności: Konto, Formularz zamówienia, Newsletter).
Usługa Ezoteryczna — treść cyfrowa lub usługa cyfrowa o charakterze wyłącznie rozrywkowym (ludycznym), obejmująca w szczególności: wróżby, odczyty tarota, numerologię, astrologię, odczyty run, rytuały symboliczne oraz inne formy doradztwa ezoterycznego, świadczona przez Doradcę za pośrednictwem Portalu.
Użytkownik (Usługobiorca) — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Portalu.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Ezoterycznej.
Portal jest prowadzony przez Operatora.
Operator pełni rolę dostawcy infrastruktury technologicznej — udostępnia Platformę umożliwiającą Użytkownikom zamawianie Usług Ezoterycznych świadczonych przez niezależnych Doradców. Operator nie jest wykonawcą Usług Ezoterycznych.
Regulamin określa zasady korzystania z Portalu, w tym zasady świadczenia Usług Elektronicznych, składania Zamówień, zawierania Umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Portalu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Korzystanie z Portalu wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) urządzenie z dostępem do sieci Internet,
b) aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies,
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Portalu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.
Usługi dostępne w Portalu mają charakter wyłącznie rozrywkowy (ludyczny). Wszelkie treści przekazywane przez Doradców stanowią ich subiektywne opinie i nie mogą być podstawą do podejmowania jakichkolwiek decyzji życiowych, w szczególności decyzji medycznych, 2 prawnych, finansowych, inwestycyjnych ani osobistych.
Narzędzia wykorzystywane przez Doradców — takie jak tarot, runy, numerologia, astrologia, wahadła, kryształy i inne — stanowią elementy tradycji kulturowej i symbolicznej. Nie są one narzędziami diagnostycznymi, prognostycznymi ani terapeutycznymi w rozumieniu nauk medycznych, psychologicznych czy jakichkolwiek innych nauk ścisłych.
Odpowiedzi udzielane przez Doradców stanowią niewiążące wskazówki o charakterze rozrywkowym. Doradcy nie gwarantują sprawdzalności, trafności ani przydatności przekazywanych treści.
Korzystanie z Usług Ezoterycznych nie zastępuje konsultacji z lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, prawnikiem, doradcą finansowym ani żadnym innym specjalistą posiadającym odpowiednie kwalifikacje zawodowe.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje rozrywkowy charakter Usług Ezoterycznych, składając Zamówienie w Portalu.
Niektóre usługi dostępne w Portalu mogą być generowane przy użyciu technologii sztucznej inteligencji (AI). Usługi te mają charakter wyłącznie symulacji rozrywkowej i podlegają wszystkim zastrzeżeniom wymienionym w niniejszym paragrafie.
Operator nie weryfikuje i nie moderuje treści merytorycznej Usług Ezoterycznych świadczonych przez Doradców. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zgodność tych treści ze stanem faktycznym, przekonaniami religijnymi, światopoglądowymi ani oczekiwaniami Użytkownika.
Operator świadczy za pośrednictwem Portalu następujące Usługi Elektroniczne: a) Konto — rejestracja i prowadzenie Konta Użytkownika,
b) Formularz zamówienia — umożliwienie składania Zamówień na Usługi Ezoteryczne,
c) Newsletter — przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną
KontoUtworzenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, zaakceptowania Regulaminu oraz kliknięcia przycisku rejestracji. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej w zakresie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą dokonania rejestracji.
Użytkownik może w każdym momencie usunąć Konto bez podania przyczyny, przesyłając stosowne żądanie do Operatora na adres e-mail: kontakt@wrozba.org lub korzystając z odpowiedniej funkcji w Portalu.
Formularz zamówieniaKorzystanie z Formularza zamówienia rozpoczyna się w momencie wybrania przez Użytkownika Usługi Ezoterycznej i dodania jej do koszyka lub przejścia do formularza realizacji. Usługa Elektroniczna w zakresie Formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia lub wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia.
Newsletter
Zapisanie się na Newsletter następuje po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub przesyłając żądanie na adres: kontakt@wrozba.org.
Reklamacje dotyczące Usług ElektronicznychReklamacje związane z działaniem Usług Elektronicznych Użytkownik może składać na adres e-mail: kontakt@wrozba.org.
Operator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Informacje prezentowane w Portalu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Ceny Usług Ezoterycznych podane w Portalu są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
W celu złożenia Zamówienia Użytkownik:
a) wybiera Usługę Ezoteryczną i — jeśli dotyczy — konkretnego Doradcę,
b) wypełnia Formularz zamówienia, podając wymagane dane,
c) zaznacza checkbox: “Wyrażam zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo do odstąpienia od umowy” (jeśli dotyczy — zob. § 6),
d) zaznacza checkbox potwierdzający zapoznanie się z Regulaminem i akceptację rozrywkowego charakteru Usług Ezoterycznych,
e) klika przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny).Złożenie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Ezoterycznej.
Po złożeniu Zamówienia Operator niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, przesyłając potwierdzenie na adres e-mail Klienta. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji stanowi oświadczenie Operatora o przyjęciu oferty i z tą chwilą zostaje zawarta Umowa.
Dostępne metody płatności: przelew online, BLIK, karta płatnicza, portfel elektroniczny.
Operator może udostępnić model prepaid (tokenowy), w ramach którego Użytkownik nabywa pakiet jednostek rozliczeniowych (tokenów) do wykorzystania na Usługi Ezoteryczne. Szczegółowe zasady modelu tokenowego określa odrębna zakładka w Portalu.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, składając stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
a) pisemnie na adres: Wygoda 4a, 05-480 Karczew,
b) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@wrozba.org.Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz Załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Wyjątek — utrata prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
Wyrażenie zgody, o której mowa w ust. 4, następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w Formularzu zamówienia o treści: “Wyrażam zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo do odstąpienia od umowy.”
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Operator zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie aspektów technicznych świadczenia Usług Ezoterycznych, w szczególności:
a) niedostarczenia zamówionej Usługi Ezoterycznej,
b) przerwania połączenia z Doradcą z przyczyn technicznych leżących po stronie Portalu,
c) błędów w naliczaniu płatności lub rozliczeniu tokenów,
d) nieprawidłowego działania funkcjonalności Portalu.Reklamacje nie mogą dotyczyć treści merytorycznej Usług Ezoterycznych, w tym w szczególności: trafności, sprawdzalności, przydatności, jakości lub zgodności z oczekiwaniami Użytkownika treści przekazanych przez Doradcę. Wynika to z rozrywkowego charakteru Usług Ezoterycznych, o którym mowa w § 3.
Reklamację należy złożyć na adres e-mail: kontakt@wrozba.org lub pisemnie na adres: Wygoda 4a, 05-480 Karczew.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:
a) dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail przypisany do Konta),
b) numer Zamówienia,
c) opis problemu technicznego stanowiącego podstawę reklamacji,
d) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
Operator pełni rolę dostawcy infrastruktury technologicznej (operatora platformy). Operator nie jest wykonawcą Usług Ezoterycznych — usługi te są świadczone przez niezależnych Doradców.
Operator odpowiada za:
a) prawidłowe działanie Portalu i jego funkcjonalności,
b) obsługę procesu składania Zamówień,
c) prawidłowość rozliczeń i płatności,
d) bezpieczeństwo danych osobowych przetwarzanych w Portalu.Operator nie odpowiada za treść merytoryczną Usług Ezoterycznych świadczonych przez Doradców, w tym za trafność, sprawdzalność, przydatność ani rzetelność udzielanych odpowiedzi. Doradca świadczy Usługi Ezoteryczne jako niezależny podmiot i ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści przekazywane Użytkownikom w ramach realizacji Usługi.
Operator nie gwarantuje osiągnięcia jakiegokolwiek rezultatu w wyniku skorzystania z Usług Ezoterycznych.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści uzyskanych w ramach Usług Ezoterycznych.
Operator dokłada starań w celu zapewnienia nieprzerwanego działania Portalu, jednakże nie gwarantuje jego dostępności w sposób ciągły. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Portalu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji, o czym w miarę możliwości poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
a) siły wyższej,
b) działania lub zaniechania osób trzecich, w tym Doradców,
c) korzystania z Portalu w sposób niezgodny z Regulaminem,
d) podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
b) zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna w Portalu pod adresem: wrozba.org/polityka-prywatnosci.
Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z określonych funkcjonalności Portalu, w tym do założenia Konta i składania Zamówień.
Regulamin obowiązuje od dnia: 12 marca 2026 r.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian w zakresie oferowanych Usług lub zmian organizacyjnych. O każdej zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Portalu lub wiadomości e-mail.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść i warunki Umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.
Ewentualne spory pomiędzy Operatorem a Konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Skrutiny, Wygoda 4a, 05-480 Karczew, kontakt@wrozba.org
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*):
Data zawarcia umowy(*): ____________________
Numer zamówienia: ____________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________
Adres konsumenta(-ów): ____________________
Adres e-mail: ____________________
Data: ____________________
Podpis konsumenta(-ów): ____________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Regulamin opracowany zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.